Главные показатели в продажах

Денис Сергеев
Предприниматель, инвестор, трекер, коуч

Главные показатели в продажах, которые необходимо контролировать

Когда вы занимаетесь построением отдела продаж, необходимо держать под внимательным контролем несколько показателей. Каждый показатель очень важен, поэтому позаботьтесь, чтобы в вашем отделе собиралась оцифровка продаж.

Первый показатель - это процент выполнения плана. Если в вашей компании еще нет плана продаж, то самое время его установить. Он должен быть достаточно амбициозным, чтобы нужно было потрудиться, но и достижимым при выполнении нужных действий. А также необходимо поставить бонус, который может быть любым, для руководителя отдела продаж при достижении плана. Если РОПа у вас нет, то нужно поставить планы для каждого менеджера и установить микро-бонус при достижении этого плана. Бонус может быть маленьким, но он дает понять, что план для вас важен и вы поощряете правильные действия менеджеров.

Второй показатель - Маржа. Многие предприниматели недооценивают этот показатель и всех привязывают к обороту. Это ошибка, которая может в перспективе привести компанию к убыткам. Маржинальность меняется, спрос меняется, и может так сложиться, что оборот - большой, весь коммерческий блок получает хорошие бонусы, а компания в убытках, так как маржа снизилась до минимума. Это в первую очередь касается сферы производства и услуг. А, например, в торговле предпринимателю не нужно объяснять значимость маржи, т.к. он считает стоимость закупа и вычитает ее из объема продаж. Если вам сложно посчитать точную маржу, считайте примерно, в процентах. Главное, чтобы все ваши сотрудники наглядно видели, что одна продукция генерирует больше маржи, а другая меньше. И от объема маржи давайте % менеджерам и руководителю отдела продаж.
Третий показатель - количество КЭВов в месяц, в неделю, в день. Этот промежуточный показатель воронки должен неуклонно расти, потому что он влияет на конечные продажи. Если вы пока не считаете количество КЭВов, то введите этот показатель в ежедневную оцифровку и начните предпринимать действия, чтобы он постоянно рос.

Четвертая пара показателей - это конверсия из заявки в КЭВ и конверсия из КЭВ в оплату. Конверсии часто недооценивают, обращая внимание только на абсолютные показатели. Однако качество работы ваших менеджеров на определенном этапе воронки показывает именно конверсия. Если у какого-то менеджера показатель конверсии ниже, чем по отделу, то это сразу сигнализирует, что он делает неверные действия.

Первая конверсия из заявки в КЭВ показывает, на сколько эффективно менеджеры обрабатывают заявки, которые получают. А это очень важно, т.к. каждая заявка стоит денег и, часто, немалых.

Вторая конверсия из КЭВ в оплату также важна, потому что показывает эффективность реализации ключевого этапа воронки. Часто этот этап нужно улучшать месяц за месяцем, чтобы увеличить итоговую конверсию по отделу. Я бы сказал, что это и есть главная задача РОПа - постоянно работать над конверсионными показателями.

Итак, мы разобрали 5 главных показателей, которые вам необходимо считать и контролировать в вашем отделе продаж.

Подробнее смотрите на курсе "Отдел продаж под ключ": https://tothegoal.ru/sales-department
Запишитесь на первую бесплатную консультацию:
Хотите задать вопрос? Напишите мне:
Точка А, 2020 год: выручка 400 тыс рублей в мес.
Точка Б, 2023 год: выручка более 20 млн рублей в мес.
«Мне было ценно: контроль процесса в продажах, решение вопроса по оптимизации фонда оплаты труда и развитие контент-маркетинга»
Александр Бакеев
Owner and Founder Right Track
www.rightrack.ru
«Рекомендую коллег по индустрии, потому что это правильно!»
Юлия Хайдаршина
Руководитель Business Relations в Екатеринбурге
Оценка сессий с бизнес-наставником Денисом: 10 баллов. Скажу так, что собранные в ходе сессий решения самостоятельно я бы точно не сфокусировала.
Средняя оценка работы бизнес-наставника: 9.8 баллов из 10
«Мне было ценно: контроль процесса в продажах, решение вопроса по оптимизации фонда оплаты труда и развитие контент-маркетинга»
«Работа с бизнес-наставником позволила мне в два раза сэкономить моё личное время на регулярный менеджмент»
Рекомендую трекера и бизнес-наставника - Дениса Сергеева, которого знаю с 2012 года.