4 мощных рычага управления людьми

Знакомо чувство, когда вы создали бизнес ... для СВОБОДЫ, а в итоге он поглотил вас с головой? Вы постоянно тушите пожары, исправляете работу за сотрудниками и боитесь уйти в отпуск. Ваш бизнес стал вашим ГЛАВНЫМ СТРЕССОМ, а не источником дохода и возможностей.

Проблема не в том, что вы плохо или мало работаете. Проблема в том, что вас не учили управлению. Ни в школе, ни в вузе.

НА MBA или тренингах — нам показывают примеры гигантов вроде IBM или Coogle, но не говорят, как управлять компанией из 5, 10 или 30 человек...

Чем это грозит? Вы будете постоянно работать В бизнесе, выполняя чужие функции, вместо того чтобы работать НАД бизнесом, развивая его. Это и есть та самая «долина смерти», через которую проходят 90% бизнесов. Вам придется либо смириться с этим и в итоге закрыться, ЛИБО начать что-то менять.

И решение действительно есть. Оно основано на четырех рычагах управления. Если начать методично их контролировать, бизнес становится управляемым и предсказуемым.

Рычаг первый. Оцифровка ключевых показателей.
Это не просто таблицы ради таблиц, а конкретные метрики. Я называю их конечные и опережающие показатели.
Конечные отражают финальные точки: прибыль, закрытые заявки, нанятые сотрудники и так далее. А опережающие -- это ступеньки, которые приведут вас к желаемым результатам. Это могут быть количество проведенных встреч с клиентами, конверсия с рекламных кампаний, количество собеседований. Для каждого отдела -- своя связка конечного и опережающего показателя. При этом критически важно собирать статистику еженедельно. Только так вы сможете оперативно реагировать на отклонения от плана.

Рычаг второй. Мотивация.
Привяжите зарплаты к выполнению планов. Если план не выполнен — сотрудники теряют значимую часть дохода.
Почему это так важно?
Большинство компаний платят сотрудникам фиксированный оклад и иногда добавляют небольшой бонус за выполнение плана. В итоге у людей нет стимула биться за результат — зарплата все равно приходит.
Что делать? Нужно изменить саму логику оплаты.

Правило первое: значимая часть зарплаты должна зависеть от выполнения плана. Например, в моей компании действует такой принцип: оклад — 50%, бонус за выполнение плана — еще 50%. Не выполнил — потерял половину дохода. Да, это больно, но только так сотрудники начинают думать не как объяснить провал, а как достичь результата.

Правило второе: план должен быть прозрачным и достижимым. Если он слишком завышен, сотрудники демотивируются. Поэтому мы всегда ставим три уровня: минимальный, нормальный и амбициозный.

Правило третье: мотивация должна работать не только на уровне отдела, но и внутри команды. Например, в продажах важен не только общий план отдела, но и индивидуальные KPI менеджеров. Так вы исключаете ситуацию, когда результат зависит от одного-двух активных сотрудников, а остальные сидят без дела.

И четвертое правило: мотивация должна быть РЕГУЛЯРНОЙ. Бонусы, которые выплачиваются раз в квартал, не работают — горизонт слишком длинный. Лучше ежемесячно.

Естественно, сопротивление будет. Люди не любят брать ответственность. Но без этого компания так и останется «болотом с окладами». Когда сотрудники понимают, что их доход напрямую зависит от результата, они начинают искать решения, а не оправдания.

Переходим к третьему рычагу. Это ПОСТОЯННЫЙ найм.
Даже если вам кажется, что сотрудников хватает. Даже если все вакансии закрыты. Воронка кандидатов должна работать.
Держите «скамейку запасных» для ключевых позиций. Это поможет вам не попасть в ловушку и не стать заложником "звездных менеджеров".
Регулярно вводите в работу молодых специалистов. Во-первых, они обеспечат вам приток свежих инсайтов. Во-вторых, своим присутствием будут держать в тонусе старших коллег.

Сосредоточьтесь на поиске талантливых и опытных руководителей. Как только в компании становится больше 30 человек, именно сила управленческой команды определяет рост бизнеса.

Четвертый рычаг: Управление проектами развития.
Без проектов развития компания топчется на месте.

Каждый месяц руководители должны брать задачи на улучшение процессов: новые скрипты продаж, оптимизация рекламы, внедрение CRM.
И обязательно контролировать выполнение через еженедельные планерки. Без этого сотрудники уйдут в рутину, и развитие остановится.
Итак, давайте подведем итог. Хаос в бизнесе ведет к стагнации, перегрузке собственника и риску краха.

Решение — четыре рычага управления: цифры, мотивация, найм, проекты развития. Если вы внедрите их, бизнес станет предсказуемым, управляемым и устойчивым. А вы сможете выйти из операционки, заниматься стратегией и даже запускать новые компании — по той же проверенной схеме.

Все это не теория. Это подход, который я использую уже более 15 лет и который работает у сотен предпринимателей.

Все шаблоны и курсы есть в нашей Базе знаний К ЦЕЛИ.